다들 멍하니 ‘나한테 왜 이런 일이 일어났지’, ‘그것만 아니었으면 완벽했을 텐데’라고 생각할 것이다.
.일생에 적어도 한 번은 모든 사람에게 일어나는 일임을 기억하는 것이 중요합니다.
.평가판을 사용한다는 것은 무엇을 의미합니까? 어렵고 힘들겠지만 작은 장점이라도 최대한 발휘할 수 있도록 노력해야 합니다.
'추천 관련글,.사실 그는 인생에서 가장 받아들이기 힘든 ‘죽음’ 앞에서도 죽음이 줄 수 있는 이로움을 찾아 극대화함으로써 삶의 골수를 맛보았다.
.대체할 수 없는 사람이 됩니다.
.더 높은 차원으로 진화해 존재를 차별화할지 여부다.
.무엇과도 바꿀 수 없는 존재가 되어 무엇이 나를 행복하게 하는지 깨닫는 것, 그 둘이 함께 할 때 비로소 나의 가치를 높일 수 있고 그 성공이 행복으로 이어진다.
박진영(JYP)
.
“책임져? 알아서 처리해줄래?”
.“당신이 책임자라면 뭔가를 하십시오!”
.그들은 오늘도 왔습니다. 약 10명의 실제 고객이 저를 둘러싸고 큰 소리를 지르며 온갖 불만을 토로합니다. 나는 최대한 그녀를 달래려고 노력했지만 내 능력이 부족했다. 도와달라고 했더니 팀장이 고개를 돌리고 매니저가 도망갔다.
.말 그대로 시련이었다. 회사에서 이번에 저를 아웃소싱에서 본사로 옮겼는데, 저는 모두가 기피하는 악명 높은 고객 서비스 직위를 배정받았습니다.
.큰 사업입니다. 나는 이제 몇 년 동안 여기서 일해야 할 것입니다… … . 나에게 왜 이런 일이 일어났는지 정말 답답하고 억울했다.
.그런데 사실 제일 안타까운 건 주변 동료들과 비교당했다는 거였어요. 사무실을 둘러보니 스태프들의 업무 전반은 나에 비해 전혀 어려운 것 같지 않았다.
.아니요. 저와 같은 회사에 다니고 같은 월급을 받아도 저와 같은 실제 고객을 접대하는 일을 하지 않았고, 무책임한 팀장과 도움도 주지 않는 부장 밑에서 일하지 않았습니다. 모든 고생이 저에게 온 것 같았습니다. 너무 불공평했습니다.
.억울한 상황에 처했다고 생각하니 화가 치밀었다. 억지로 하는 회사에 화가 났고, 나와 다르게 사는 것이 편하다고 동료들에게 화가 났다.
.동시에 나는 우울하고 절망적이었습니다. 나에게만 일어나는 시련이라는 생각에 우울하고 정신이 나갔다. 매일 출퇴근하는 것이 어두운 지옥으로 가는 여행처럼 느껴졌습니다.
.그리고 어느 날. 가수 박진영의 팬으로서 그의 신간 소식을 알기 위해 인터넷으로 사전예약을 했다.
.그런데 제목이 있는 책이 추천상품으로 등장했다.
.“다들 ‘나한테 왜 이런 일이 일어났지’, ‘그것만 아니었으면 완벽했을 텐데’라는 생각이 들 것이다.”
.“모든 사람에게 일생에 적어도 한 번은 일어나는 일이라고 생각하는 것이 중요합니다.”
.무엇? 내 사정을 아는 듯 책의 저자인 가수 박진영 씨가 나에게 말을 걸어주는 것 같았다. 회사에서 나만 부당한 대우를 받는 것 같아서 화가 나고 억울했다. 그런데 가수 박진영 씨가 제 어깨를 두드리며, 누구나 겪는 일이니까 너무 억울하게 생각하지 말라고 말씀하시는 것 같았어요.
.“연구를 사용한다는 것은 무엇을 의미합니까? 어렵고 힘들겠지만 작은 장점이라도 최대한 발휘할 수 있도록 노력해야 한다”고 말했다.
.“사실 ‘죽음’이 인생에서 가장 받아들이기 힘든 일임에도 불구하고 죽음이 줄 수 있는 혜택을 찾고 극대화함으로써 삶의 골수를 맛볼 수 있었습니다.”
.책을 통해 만난 남자는 어렵고 힘든 상황 속에서도, 시련 속에서도, 심지어 ‘죽음’ 앞에서도 조금이라도 이득을 찾을 줄 아는 태도와 태도를 가지라고 말했다. .
.아니, 이렇게 어렵고 불공평한 상황 속에서도 작은 장점을 찾아 다시 극대화하려면? 정말 가능합니까? 그래도 시도해보기로 결정했습니다.
.흠… 생각해보면 진짜 손님들을 매일 대하다 보니 저만의 대처법이 생겼어요. 어떻게 보면 전투 스킬이라고 할 수 있지만, 이것이 시련 속에서 만난 나만의 강점이 아닐까 생각했다.
.좋은. 가수 박진영의 조언에 따라 격투기 실력을 극대화하기로 했다. 나는 거의 매일 나를 방문하는 고객의 목록을 만들고 그들이 말하고 행한 것을 분석했습니다. 그리고 어떻게 대응해야 할지, 어떤 말과 행동을 취해야 할지 적고 머리 속으로 시뮬레이션을 돌렸다. 이것이 내가 시련에서 배운 내 자신의 전투 기술을 극대화하는 방법입니다.
.그로부터 1년이 지났고 그 동안 저는 고객과의 싸움에서 지지 않고 오히려 패배감을 느끼게 했습니다. 하하하. 나에게서 패배감을 맛본 정직한 손님들은 나를 보러 오지 않았다.
.정직한 손님들이 찾아오지 않자 회사에서 할 일이 없어 남들보다 여유롭게 출근했다. 우와. 그것이 진정한 일과 삶의 균형입니까? 그래서 난생 처음으로 일과 삶의 균형을 즐겼습니다..
.“대체 불가능한 존재가 되자.”
.“당신이 더 높은 차원으로 진화하고 당신의 존재를 차별화할 것인지에 대한 것입니다.”
.나는 본사에서 다시 전출되었을 때 직장에서 해고당했습니다. 내 자리에 온 다음 직원에게 격투기(?)를 전수하고 그만뒀다. 그런 가운데 실제 고객들의 반응에 ‘김세평’이라는 대체불가 아이콘이 됐다. 안녕 지금
.본사에서의 직장 생활은 매우 힘들었습니다. 그래도 가수 박진영 선배님의 조언대로 힘든 상황에서 배울 수 있는 장점을 찾아서 극대화했다. 그런 면에서 많은 것을 배울 수 있었습니다. 좋아요. 직장 생활에서 어떤 어려움을 만나더라도 강점을 찾기 시작하는 것 같아요.
.“대체할 수 없는 존재가 되는 것과 자신을 행복하게 만드는 것이 무엇인지 깨닫는 것, 이 둘이 함께 할 때 비로소 자신의 가치를 높일 수 있고 그 성공이 행복으로 이어진다.”
.당신도 직장 생활에서 직면한 시험에 문제가 있지 않습니까? 그렇다면 이 시련 속에서 아주 작은 유익을 찾아 그것을 극대화하시기를 바랍니다. 그러면 작았던 이점이 당신의 주무기가 되어 당신을 대체할 수 없는 존재로 만든다.
.어떤 시련 속에서도 자신의 장점을 찾고 극대화할 줄 아는 ‘대체불가’ 직장인이 되시기를 응원하겠습니다!
.
..
https://brunch.co.kr/@worldpeacekim/70
책으로 버티는 직장생활, 책장 67호 대체불가 점원
(직장인을 위한 추천도서) 박진영(JYP)
brunch.co.kr